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# 截屏记录常见问题

### **1. 提示「无法与帮助程序通信」**

在后台关闭快捷指令 App 和 Orea 后重新打开，如果还遇到此提示，请重启手机；

### **2. 提示「无法在此版本的“快捷指令”中找到这个操作」**

检查「快捷指令」app 是否是最新版本（可在 AppStore 中查看），以及 iOS 系统版本是不是在 iOS 16.0 以上，如果满足上述两个条件且仍然遇到这个报错，可尝试在后台关闭快捷指令 app 后重新打开或重启设备。

### **3. 提示「无法导入快捷指令」**

前往 iPhone 设置，在设置-快捷指令中开启「私人共享」。

### **4. 提示「无法打开捷径库」**

前往 iPhone 设置，在设置-捷径中开启「允许不受信任的捷径」。

### **5. 无法连接到快捷指令中心**

* 有可能是网络问题，尝试切换 WiFi 网络/蜂窝网络，或者使用科学上网以后，再尝试添加快捷指令；
* 苹果 iCloud 服务异常，等待苹果修复，也可以尝试为设备开启科学上网完成快捷指令的添加。

> ### **其他问题反馈方式：**
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> * 通过邮件反馈：可在 Orea 设置页点击「意见反馈」或发送邮件至 [<u>feedback@orea.life</u>](mailto:feedback@orea.life)
> * 用户群反馈：在 Orea 设置页，点击「加入用户群」后，在用户群中说明问题即可；
> * 通过社媒平台私信：在 Orea 官方抖音或小红书账号下通过私信联系到我们；